Condições de serviço

SouthTagusTours é a marca registada dos serviços prestados pela empresa SouthLineTours NIF:513152440, Registo Nacional dos Agentes de Animação Turística n.º: 407/2014.
As condições abaixo descritas regulam a relação entre a empresa citada e o cliente. Desta forma, ao contratar os serviços de animação turística pressupõe-se o conhecimento e a aceitação das presentes condições pelo cliente. As condições gerais aqui descritas podem ser complementadas por condições específicas enviadas ao cliente, sendo que as condições específicas se complementam e sobrepõem às condições gerais.

Programações 

As propostas de serviços (preço, local, outras informações) serão válidas apenas para as datas apresentadas na proposta. A descrição de cada serviço no nosso site e nas propostas personalizadas enviadas aos clientes é abreviada, mas tão explícita quanto possível. Contudo, o conteúdo e formato dos serviços podem sofrer ligeiras alterações, dependendo da época do ano e das condições meteorológicas. As possíveis alterações serão comunicadas no ato da confirmação da sua reserva. Os programas de atividade fornecidos aos clientes incluem uma descrição detalhada das atividades, como normas de conduta, condições gerais e específicas, preços, entre outras informações. Os participantes das atividades devem por isso tomar conhecimento do programa da atividade repetitiva.

Grupos privados


As propostas para grupos privados/empresas obedecem a um orçamento prévio e estão dependentes da disponibilidade de agenda . Os valores propostos dependem do número de pessoas, destino escolhido, tempo de duração do evento, custos de hotéis, restaurantes, transportes, entre outros fatores variáveis.
Horário:
A duração das atividades é dada apenas a título indicativo e de forma aproximada, dependendo na realidade de fatores externos aos guias. Será dada tolerância de 15 minutos para que todos os participantes se reúnam no ponto de encontro.
Reserva/Pagamento:  
Todas as atividades e programas constantes no site SouthTagusTour que incluem programas turísticos, estadias/alojamento e refeições são marca registada SouthTagusTour, organizados e concretizados por SouthLineTours NIF:513152440, Registo Nacional dos Agentes de Animação Turística n.º: 407/2014.

Para se inscrever em qualquer atividade SouthTagusTour deverá efetuar, obrigatoriamente, a sua reserva, via formulário de reserva no nosso site – www.southtagustours.com - ou para o e-mail geral@southtagustours.com , significando que neste ato está a efetuar a compra do serviço solicitado e a concordar com as Condições Gerais e Específicas da atividade. Desta forma, assume o compromisso de pagar a totalidade dos serviços prestados na atividade para a qual efetuou a sua reserva. Após efetuar a reserva deverá proceder ao pagamento da atividade para a qual se inscreveu. No caso de atividades calendarizadas de um dia, o pagamento poderá ser efetuado no ponto de encontro, antes de iniciar a atividade, ou, no caso de atividades que envolvem parceiros locais, o pagamento deverá ser feito previamente e por transferência bancária.
O pagamento prévio das atividades, quando solicitado, deverá ser feito por transferência bancária para o IBAN indicado no e-mail que receberá em resposta à sua reserva, sendo necessário o envio do respetivo comprovativo para o e-mail geral@southtagustours.com.
Caso pretenda a emissão de Recibo com o seu NIF deverá solicitar-nos no ato de pagamento da atividade No ato da sua reserva o Cliente assume alguns compromissos perante a SouthTagusTours:

  • De ter tomado conhecimento e aceite os presentes Termos e Condições de participação, bem como da atividade em que o Cliente se inscreve, que constitui as condições particulares de participação na atividade.
  • Que se encontra em condições de saúde adequadas à atividade em que se inscreve e aceita a natureza da mesma, nomeadamente os riscos decorrentes da impossibilidade de acesso imediato a assistência médica.
Deve comunicar sempre à SouthTagusTours, caso padeça de alguma doença crónica ou outra que o impeça de praticar esta atividade. Caso tenha permissão do seu médico para poder participar terá de nos entregar um atestado médico.
  • Que se encontra consciente do tipo de exigências físicas e psicológicas que a atividade envolve e que poderão levar a situações imprevistas.
Reembolsos e Cancelamentos/ Alterações/ Anulação

Em caso de necessidade de cancelamento de uma atividade, por razões alheias à nossa vontade (por exemplo: condições meteorológicas extremas), notificá-lo-emos com a maior brevidade possível e efetuaremos todos os esforços, para lhe apresentarmos uma data alternativa de sua conveniência ou poderá haver lugar ao reembolso integral do valor da reserva.

A  SouthTagusTours reserva-se o direito de cancelar as atividades nos seguintes casos:

  • Não estão reunidos os participantes mínimos exigidos para cada atividade;
  • As condições meteorológicas ou outras a tornem impraticável;
  • Não estão reunidas condições de segurança;
  • Não estão reunidas as condições previstas nas condições particulares;
A realização de muitas atividades está dependente das condições meteorológicas. Se alguma atividade for cancelada devido a condições meteorológicas, uma nova reserva ser-lhe-á oferecida, mas, sempre, sujeita às condições meteorológicas do respetivo dia. No caso de cancelamento da reserva por parte do cliente, poderá receber o reembolso integral do seu pagamento e nas seguintes condições: No caso de atividades de apenas 1 dia, receberá o reembolso integral se efetuar o cancelamento até 72 horas antes do inicio da atividade e caso a SouthTagusTours, na sequência da reserva feita, não tenha já assumido compromissos perante outros operadores envolvidos na atividade.

  • Em atividades com duração superior a 1 dia, o cancelamento deverá ser feito até 20 dias antes do início da atividade, caso contrário poderá incorrer em pagamento de despesas já efetuadas, ou perda total da quantia paga.
Transporte

Os itinerários estão incluídos nos programas apenas como indicação sendo o trajeto passível de alteração. Nos serviços por nós prestados, salvo indicação expressa do contrário não está incluído transporte.

Normas de Segurança


As atividades SouthTagusTours cumprem escrupulosamente as normas de segurança, diminuindo os riscos associados às atividades por nós desenvolvidas.
No entanto, os participantes devem ter em atenção que devido à natureza das atividades o risco não pode ser reduzido na sua totalidade.
Os participantes das atividades SouthTagusTours, deverão comprometer-se a seguir certas normas de conduta, que respeitam a sua própria segurança, a de outras pessoas (participantes das atividades ou não) e a natureza.
A empresa SouthTagusTours e os seus colaboradores não se responsabilizarão por comportamentos impróprios dos participantes durante as atividades, podendo, no entanto, dar por concluída uma atividade se as condições de segurança ou as normas de conduta mínimas estiverem em causa.
É da responsabilidade do cliente assegurar-se que se encontra em condições de saúde e experiencia mínima para a prática das respetivas atividades, nomeadamente as que envolvem interação com animais e atividades marítimas ou aventura.
Certas atividades pressupõem a verificação de determinadas condições na pessoa que as realiza, tal como idade mínima, experiência anterior, estado de saúde e outros requisitos do foro físico e psicológico. Quando possível tais restrições serão indicadas na proposta enviada ao cliente, sendo aconselhada a sua leitura atenta, após receção.
No momento antes do inicio da atividade poderão ser desaconselhados a realização de qualquer programa por não estarem garantidos todos os pressupostos exigíveis de segurança.

Responsabilidade

Seguro de Acidentes Pessoais, todos os participantes das nossas atividades estão cobertos por um seguro de Acidentes Pessoais, acionado em nome do Cliente.

  • 20.000 Euros em caso de morte ou invalidez total e permanente
  • 3.500 Euros, para despesas de tratamento
 Seguro de Responsabilidade Civil - exploração - limite por sinistro 30.000 Euros


Outras Informações

Todo o conteúdo do site da SouthTagusTours (textos, fotografias e informação) está protegido por direitos de autor e não pode ser utilizado sem autorização prévia da SouthTagusTours. As imagens recolhidas durante as atividades realizadas pela SouthTagusTours poderão ser utilizadas para fins de divulgação dos serviços da mesma.